Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre KNLV Digital, micro-entreprise immatriculée au RCS de Nice sous le SIREN 934 969 445 (SIRET 934 969 445 00022), exploitant la marque commerciale Livre & Couple sur le site livre-couple.com (« le Vendeur »), et toute personne physique majeure non commerçante (« le Client ») effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Article 2 — Produits

Le Vendeur propose à la vente un livre numérique personnalisé au format PDF (« le Livre »), illustré et créé sur la base des réponses fournies par le Client à un questionnaire de 15 questions. Une version reliée imprimée est également disponible. Chaque Livre est unique et créé spécifiquement pour le Client.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

Les tarifs en vigueur sont : 24,90 € TTC pour l'Édition Digitale (PDF), 59,90 € TTC pour l'Édition Reliée. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande en sélectionnant le format souhaité, en validant son panier, puis en procédant au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée. Cet email contient le lien vers le questionnaire de 15 questions à compléter pour la création du Livre.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Shopify Payments : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Édition Digitale (PDF) : livre livré par email à l'adresse fournie lors de la commande, dans un délai indicatif de 5 minutes après la validation de la commande et la réception du questionnaire complété.

Édition Reliée : livre imprimé et relié expédié à l'adresse fournie en France métropolitaine sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du PDF par le Client. Le PDF est également livré immédiatement.

Article 7 — Droit de rétractation

Le Client reconnaît expressément que, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, il ne dispose d'aucun droit de rétractation pour la fourniture du Livre numérique, dont l'exécution a commencé avec son accord exprès préalable avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, et son renoncement exprès à ce droit. Pour les Éditions Reliées personnalisées, le droit de rétractation est également exclu en application de l'article L221-28 3° du Code de la consommation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).

Article 8 — Garantie « satisfait ou re-créé »

Bien que le droit de rétractation ne s'applique pas, le Vendeur s'engage à re-générer gratuitement le Livre si le Client n'est pas satisfait du résultat. Le Client doit en faire la demande par email à contact@livre-couple.com dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales : garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) sur 2 ans, et garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Propriété intellectuelle

Le Livre livré au Client est destiné à un usage personnel et privé. Le Client s'engage à ne pas le revendre, le diffuser publiquement ou le reproduire à des fins commerciales. Le Vendeur conserve l'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur le concept, les illustrations types et le système narratif.

Article 11 — Données personnelles

Les informations collectées font l'objet d'un traitement informatique destiné à la création du Livre et à la gestion de la relation client. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande, le Client peut contacter le Vendeur par email à contact@livre-couple.com. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.

Article 13 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.